Luydens: Vraag naar inschrijvingen Censo groter dan capaciteit

ORANJESTAD – De vraag naar de dienstverlening van Censo Aruba is de afgelopen jaren sterk toegenomen, waardoor de wachttijden voor afspraken en documenten zijn opgelopen. Dat zegt directeur Sharin Luydens donderdag op een persconferentie. Volgens Luydens is het aantal aanvragen voor onder meer inschrijvingen, paspoorten, identiteitskaarten en andere documenten sneller gegroeid dan de capaciteit van de dienst.

NIET ALLEEN OP ARUBA 

Zij benadrukt dat de langere wachttijden niet alleen op Aruba voorkomen. Ook in andere delen van het Koninkrijk zijn de wachttijden voor paspoortafspraken de afgelopen jaren toegenomen. Luydens zegt dat minister Geoffrey Wever Dowers begin 2026 op de hoogte is gebracht van de situatie. Inmiddels is toestemming gegeven om extra personeel aan te nemen en aanvullende projecten op te starten om de achterstanden weg te werken en de capaciteit uit te breiden.

KLANTEN ANNULEREN AFSPRAAK NIET

Daarnaast wijst de directeur op het grote aantal afspraken waarbij klanten niet verschijnen of hun afspraak niet annuleren. Hoewel het absolute aantal no-shows hoog blijft, is het percentage gedaald naar ongeveer 20 procent doordat het totale aantal afspraken fors is gestegen.

VERKEERDE DOCUMENTEN 

Ook komen veel mensen zonder de vereiste documenten naar hun afspraak, zoals een geapostilleerde geboorteakte, een originele huwelijksakte of een geldig paspoort. Dat zorgt volgens Luydens voor extra vertraging in de dienstverlening. Tot slot benadrukt zij dat het aantrekken van nieuw personeel niet eenvoudig is, omdat Censo medewerkers nodig heeft met een hoge mate van integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel voor het beheer van belangrijke persoonsgegevens.